(글로벌 IT 기업 분석 3) Apple 의 혁신, 주요 서비스 및 기술, 강점

Macintosh

01. 개요

최근 10년 동안 글로벌 IT 기업 중 가장 기억에 남는 기업 하나만 꼽으라고 하면 어디를 꼽을 것인가? 아마 대부분의 사람들이  Apple를 꼽을 것입니다. 그만큼 Apple이라는 기업은 전 세계의 IT 기업 중 가장 영향력 있는 기업일 것입니다. 이 글에서는 애플의 발전과정과 주요 서비스, 제품군 등을 살펴보고 애플만의 혁신적인 기술과 고유한 강점 등에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

02. 애플의 탄생

애플은 1976년 스티브 잡스, 스티브 워즈니악, 로널드 웨인이 설립하였습니다. 설립 초기부터 애플은 사용자 친화적인 기술과 디자인을 결합한 제품을 만드는데 집중했습니다. 애플은 1984년 맥킨토시를 출시하면서 획기적인 도약을 하게 되었습니다. 맥킨토시는 직관적인 사용자 인터페이스와 마우스를 특징으로 사람들이 컴퓨터와 상호작용하는 방식을 새롭게 정의하였습니다. 이 획기적인 제품은 애플이 성공할 수 있게 된 발판을 마련하는 계기가 되었습니다.

03. 주요 서비스 및 제품

(아이폰) 2007년에 출시된 아이폰은 전 세계 휴대폰 산업을 애플 중심으로 재편하는 계기가 되었습니다. 휴대폰 시장에서는 "혁명"이라 불릴 만한 큰 영향을 끼쳤습니다. 매끄러운 디자인, 직관적인 사용자 인터페이스, App Store, 멀티 터치 디스플레이 등과 같이 기존 핸드폰과는 전혀 다른 획기적인 기능과 디자인으로 출시되자마자 많은 관심을 끌었습니다. 다른 유명한 제품군도 많지만 애플 하면 아이폰이 바로 연상되는 것처럼 아이폰은 출시되자마자 애플의 주력 제품으로 자리매김하였습니다. (Mac 컴퓨터) 애플의 노트북 라인업으로 부드럽고 깔끔한 디자인, 소프트웨어와 서비스와의 완벽한 조화, 강력한 성능으로 많은 사람들이 애용하는 노트북으로 자리매김하였습니다. (아이패드와 애플워치) 애플은 iPad와 Apple Watch를 출시하면서 제품군을 지속 확대해 나갔습니다. 아이패드는 휴대성과 다양한 기능으로 태블릿 시장에 많은 변화를 일으켰고, 애플워치는 건강, 커뮤니케이션, 개인화 기능 등을 결합하여 웨어러블 기술을 재정의 하였습니다. (서비스 생태계) App Store, Apple Music, iCloud, Apple Pay 등 애플의 제품군을 하나로 묶어 활용할 수 있는 애플만의 생태계를 지속 확장시켜가고 있습니다. 이러한 생태계는 애플 제품과 서비스를 이용하는 사람들을 응집, 결속시켜 결국 기업이 가장 원하는 충성도 있는 고객을 지속적으로 확보해 나가는데 큰 역할을 하고 있습니다. 

04. 애플이 보유한 혁신기술

(iOS 및 소프트웨어) 애플의 iOS 운영 체제는 모바일 장치를 지원하고 원활한 사용자 경험, 보안, 최적화 등으로 사용자 만족도가 아주 높습니다. 애플은 iOS 운영 체제를 지속적으로 업데이트하며 혁신적인 기능을 계속 만들어내고 있습니다. 

(사용자 중심 디자인) 애플의 제품군은 어느곳에 내어놔도 바로 알 수 있을 정도로 고유의 아이덴티티가 짙습니다. 그렇다고 화려하거나 튀지는 않습니다. 세련된 디자인과 간결함, 생각지도 못한 곳까지 신경 쓴 디테일 등 한번 사용해 본 사람은 그 느낌을 잊을 수 없어 다른 제품은 못쓴다는 말이 나올 정도입니다. 애플의 제품은 성능도 뛰어나지만 시각적인 매력이 가미되어 사용자들의 많은 선택을 받고 있습니다. 

05. 애플의 고유한 강점

(브랜드 충성도) 애플 브랜드는 품질, 신뢰성, 하드웨어와 소프트웨어의 완벽한 통합 등으로 고객의 충성도가 다른 브랜드에 비해 매우 높습니다. 기업의 입장에서 이보다 더 좋은 강점은 아마 없을 것입니다. (개인정보보호 및 보안) 보안과 사용자 편의성은 서로 대치될 수밖에 없는 영역입니다. 보안성을 강화하기 위해서는 개인을 확인하고 인식하는 번거로운 절차를 몇 번 더 실행하여야 하고, 이는 사용자에게 불편을 초래할 수밖에 없기 때문입니다. 하지만 애플은 그들만의 생태계를 구축하고 보안을 강화하면서 사용자에게도 편리한 기능을 제공함으로써 이로한 문제를 해결하기 위해 많은 노력을 하고 있습니다.

06. 마치며

스타트업 기업으로 시작하여 세계 최고의 기업으로 성장한 애플. iPhone, Mac 컴퓨터, iPad와 같은 혁신적인 제품을 지속적으로 개발하여 여러 관련 산업을 변화시켰고 다양한 문화를 만들어 냈습니다. 직관적이고 심플한 디자인, 사용자 친화적 인터페이스 등 애플은 이제 스마트폰, 테블릿, 노트북 등의 분야에서 세계 최고의 기업임에는 틀림이 없습니다. 스티브 잡스의 부재로 많은 이들이 걱정하기도 하였지만 이 또한 기우였다는 사실을 증명하며 지금도 발전해 나가고 있는 기업. 미래에도 차세대 기술력을 바탕으로 더욱 신선하고 획기적인 제품을 많이 선보일 것으로 기대됩니다.

 

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